Speaker

Gudrun Scharler
Unitymedia
Geschäftsführerin & Chief Operations Officer

Seit Juli 2017 ist Gudrun Scharler als COO der Unitymedia tätig. In der Geschäftsführung von Unitymedia verantwortet sie damit die operativen Bereiche Customer Operations, IT und Netzwerk. Zuvor war sie seit 2014 Senior Vice President Customer Operations.

Gudrun Scharler verfügt über mehr als 15 Jahre Managementerfahrung im operativen Geschäft: So war sie von 2013 bis 2014 CEO der E-Plus Customer Support GmbH sowie Managing Director der E-Plus Customer Operations GmbH. Dort konnte sie die Produktivität innerhalb von acht Monaten um 80 Prozent steigern und die Digitalisierung des Kundenservices maßgeblich vorantreiben. Von 2012 bis 2013 war Scharler als Executive Director Operations der Sunrise Communication tätig.

Zwischen 2010 und 2012 war sie Managing Director Telefónica Germany Customer Services GmbH und von 2011 an zusätzlich Vice President Customer Services. Sie spielte eine Schlüsselrolle bei der erfolgreichen Fusion des Customer Services von Telefónica mit dem der HanseNet Telekommunikation GmbH, welchen sie seit 2010 ebenfalls als Director leitete.

Sessions

Hauptbühne

17.05.18 | Panel

17:30 — 18:00

 

Paneldiskussion:
E-Commerce Bedrohung oder Chance für den Händler vor Ort

Jens Drubel | AllyouneedFresh.de, Gründer, Gesellschafter und Geschäftsführer

Dr. Kirstin Pukall | Bundesministerium für Wirtschaft und Energie, Leiterin des Referates Handel und Werbewirtschaft

Gudrun Scharler | Unitymedia , Geschäftsführerin & Chief Operations Officer

Stefan Weimann | DATEV, Berater für Unternehmenskammern und Branchenverbände

Angela Elis | Moderatorin und Buchautorin

Themenraum "Bindung"

17.05.18 | Session 3

15:00 — 15:20

 

#Bindung

Do Robots dream of high Conversion Rates?

Gudrun Scharler | Unitymedia , Geschäftsführerin & Chief Operations Officer